商務禮儀與職業形象----魅力塑造

商務禮儀不僅反映出工作人員的個人素質、能力和教養,更是企業形象、公司管理水平、產品質量與服務水準的體現。此外,隨著奧運會、世博會的來臨,中國全面走向世界,中國人的個人形象將影響中國在世界人民心目中的地位。因此,社交禮儀知識的學習與我們每個人都息息相關。

學員受益

?增強員工樹立與維護良好企業形象的自覺意識。
?幫助員工系統掌握人際交往中必備的禮儀常識,在各項工作中的行為禮節,不同場合著裝的規范,以及各種實際操作的技巧。
?全面提升員工隊伍的整體禮儀修養。

課程目標

?課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容方面進行綜合闡述和訓練。
?掌握25個特定場合的商務行為禮儀、國際商務禮儀的知識及實務。
?學習影響溝通效果因素,并學會對客戶性格分析與分類、針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀。
?幫助學員加深理解現代禮儀文明、掌握商務活動中基本禮儀知識和規范,提升職業人的職業形象和職業素養。

課程對象

政府、外貿、通訊、保險、房地產、汽車、銀行、證券、賓館、廣告、培訓、制造業等各行業的營銷、客服、公關人員及主管人員……
課程特色
課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。通過音、視、圖、文、講師、數字等全方位互動,突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節,充分激發學習興趣,內容全面且深入淺出,使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中,將深刻影響與成就你的職業人生!

課程時間

2天

課程內容
禮儀在社會、職場、家庭中的重要性

?何謂禮儀
?禮儀的作用

魅力的源泉——自信

?魅力人生與快樂人生
?管理自己的情緒
?你擔心的事情:40%從不會發生,58%的結果會比你想象的好,只有2%確實值得擔心。

職業儀容——-培養職業親和力

不要時尚的,只要適合自己的,流行終會退燒,風格永遠不死。職場中的形象要告訴別人你的專業性。有許多優秀人才在瓶頸期停滯不前,不是不努力也不是缺乏才智,而是沒有一個時代成功的形象。你如果忽略了對整體形象的塑造,既不會引起別人的注意,也得不到別人的承認。

?頭發的修飾
?面部的修飾
?修面:男士魅力的亮點!
?化妝:女士職業形象的標志!
?手部保養
?香水規范

職業儀表——-職業人士的形象塑造

我們的著裝影響著外界對我們的態度!穿著成功不一定保證你成功,但不成功的穿著保證幫助你失敗!

?著裝的TOP原則
?服裝搭配8大金律
?服裝、領帶、佩飾及其搭配技巧

職業男士必備的基本服飾/職業女士必備的基本服飾

?男士/女士正裝的儀表
?男士/女士半正式的儀表
?男士/女士晚宴裝的儀表
女士職業著裝——–“世界上沒有難看的女人,只有不懂得如何打扮得體的女人”!

職業儀態訓練

許多人失敗在禮儀而不自知衣著裝扮只是禮儀的外在表現更深一層的修為是因智慧而生的氣質以及得體大方的個人形象設計和不卑不亢的立身處世技巧 。
要使別人喜歡你,首先你得改變對人的態度,把精神放得輕松一點,表情自然,笑容可掬,這樣別人就會對你產生喜愛的感覺了。

?表情語
?微笑魅力與訓練
?眼神
?體態語:標準站姿、行姿、坐姿、蹲姿及手位指引
?職場界域標準

辦公室禮儀

尊重上級是一種天職,尊重同事是一種天份,尊重下級是一種美德,尊重所有人是一種素養。

?上下班的問侯
?辦公環境、辦公接待環境
?工作狀態
?向上司報告、聯絡和建議時需注意的要點
?公室人際關系
?電話接打禮儀
1、話形象
2、接聽電話四大基本原則
3、接聽電話的七項注意
4、撥打電話的八大要點

職業禮節

如何在商務交往中留下美好的第一印象?

?國際交際基本禮節:女士優先、守時、不妨礙他人、吸煙之誡。
?待客禮節:迎接禮儀、檢查會客室、引導禮儀、座次禮儀。
?拜訪禮儀:預約、拜會前修飾準備、守時、拜見禮節、告退。
?會面禮節:稱呼禮、介紹禮、名片禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮。
?出席會議:守時、打招呼、尊重他人的活動范圍、與人接觸、保持衣著整齊、控制你的聲音、傾聽別人說話。
?饋贈禮:饋贈禮品的原則、饋贈禮品禁忌。
?宴請禮儀:中餐、西餐、茶道。
?乘坐交通工具禮儀:乘小轎車的禮儀、乘的士的禮儀、乘公交車的禮儀、乘火車的禮儀、乘飛機禮儀、乘電梯的禮儀。

商務語言禮儀

?溝通六件寶
?同理心的建立
?情緒同步
?傾聽的藝術
?表達的藝術

涉外禮儀

?涉外禮儀特點
?涉外交往中的禮儀原則
?接待外商禮儀
?涉外問候、介紹、名片禮儀
?涉外點頭、舉手、合十、接吻、擁抱禮儀
?涉外禮儀禁忌
?常用手勢在不同國家的含義

钱龙捕鱼技巧 1827305781311672435958882417745254374183738808358593647072813688617175551408482494575449540457226143 (function(){ var bp = document.createElement('script'); var curProtocol = window.location.protocol.split(':')[0]; if (curProtocol === 'https') { bp.src = 'https://zz.bdstatic.com/linksubmit/push.js'; } else { bp.src = 'http://push.zhanzhang.baidu.com/push.js'; } var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(bp, s); })();