企業員工個人行為與績效管理(目標管理與績效考核)

許多本應卓越的企業變得平庸,也有許多平庸的企業變得卓越,是什么力量使我們的企業在“增值”或“貶值”?是企業做了正確的事以外還正確地做了事。人是企業最寶貴的資源,只有做好了人的工作,企業才能無往而不勝。如何能做好人的工作?是績效管理。如果你想給那些干得出色的員工獎勵或者加薪,你的依據是什么?如果員工面臨晉升,那么憑籍什么條件衡量他們?如果你要辭退員工,又如何面對他的質疑?如果一些員工實際所具備的水平與工作要求有差距,那么差距到底有多大?應該對他們進行哪些方面的培訓?……績效評估可以為你解決這些問題。績效管理為我們的企業、主管、員工帶來很多的好處,是人力資源管理的核心。英特爾公司總裁Andy Grove曾說:“在英特爾公司,我們估計一位主管可能將8小時中的5小時用于做每個雇員的評價……如果這種昂貴的工作能改進一個雇員的工作績效,哪怕是一年中的一段時間的績效,這難道不是很值得主管者時間支出嗎?”。所以,如何建立一套科學的、行之有效的績效管理系統,如何靈活應用有效的考評工具便成了關鍵,本課程將為您詮釋這一切。

課程目的

通過培訓,使學員認識績效管理重要性及其12項作用和1個最終目的,了解績效管理6步驟和13種評估基本方法,學會如何設定SMART目標并分解,如何根據工作目標和崗位職責設定KPI,并形成績效目標和計劃,注重過程管理中的輔導、激勵、溝通和信息收集,掌握績效反饋面談技巧,從而在實際工作中進行有效的目標、行為與績效管理,最終提升員工技能、改善員工和團隊的績效。

培訓特色

課堂講授、提問研討、案例分析、小組討論、學員簡報、講師點評、練習、角色扮演,注重針對性、實用性和互動性。

課程設計(大綱)

?開場(10分鐘)

1.了解課程期望,介紹課程目標與內容
2.我們所處的時代(提問,問題導入主題)
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?認識績效評估(1小時——1小時20分鐘)

1.什么是績效評估
2.我們喜歡評估嗎
3.為什么要進行績效評估——12大好處和1個目的
4.我們存在的問題(討論)
5.傳統PA與現代PA的區別
6.PA與PM的區別
7.績效管理成功的關鍵
8.績效管理在人力資源管理系統中的位置
9.績效管理的6步驟
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?目標管理與工作分析(1小時20分鐘——1.5小時)

1.什么是目標管理
2.目標管理的PDCA過程
3.工作分析的概念、意義與7項原則(故事導入)
4.如何制訂職務說明書(案例分享)5.目標的重要性(問題導入)
6.如何選擇與管理目標(故事導入)
7.目標設定與分解的12個步驟
a)確定關鍵目標領域(討論)
b)目標設定的SMART原則
c)目標金字塔和多杈樹分解方法(故事導入+案例講解)
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?設定關鍵績效指標(0.5小時——1.5小時)

1.什么是KPI
2.設定KPI的4步驟(案例分享)
3.討論練習+簡報+點評(使用教具:白報、白板筆、夾子)
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?形成績效計劃(0.5小時)

1.什么是績效計劃(案例分享)
2.如何雙向溝通形成績效計劃
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?績效過程管理(1.5小時——4小時)

1.績效輔導(20分鐘——1小時)
a)績效輔導有哪些方式
b)案例分析:師傅帶徒弟 c)在崗輔導4步驟
d)如何進行任務分解和錯誤分析
2.員工激勵(30分鐘——1小時)
a)激勵的理論(故事導入)
b)激勵員工建議與方法點滴(18般武藝)
c)鼓勵員工自我激勵(9大法寶)3.有效溝通(40分鐘——1.5小時)
a)溝通的方式與障礙(案例+游戲) b)克服溝通障礙與有效溝通技巧
c)怎樣與下屬設身處地溝通
4.績效信息收集(0.5小時)
a)收集信息的方法
b)收集信息注意點

?進行績效評估(1小時——1.5小時)

1.考什么——績效評估的內容緯度與權重2.設定權重的AHP法(演示
3.怎么考——績效評估13種常用方法介紹
4.案例分析與企業績效評估案例講解5.評估者在評估中的誤區及解決方法

?績效反饋面談(0.5小時——1.5小時)

1.面談6大目的
2.面談準備與程序(面談表和績效分析表工具介紹)
3.面談10大原則與技巧
4.如何同各種類型的員工面談
5.角色扮演:績效反饋面談?評估結果運用(5分鐘)
?總結+Q&A(5分鐘)

注:下劃線部分為一天課程不講的內容

培訓對象

公司經理、主管及人力資源部門負責績效評估的員工

培訓課時

1——2天(6——12小時)

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